SAP CRM permite la visibilidad de 360º y cultiva relaciones a través de canales de comunicación e interacción

La solución Agile para la gestión de la relación con el cliente (CRM) transforma la manera cómo lidiar con los departamentos de marketing, ventas y servicios. Esto es porque fortalece todo el proceso de comunicación con los clientes, permitiendo a las organizaciones diferenciarse en el mercado cada vez más competitivo. 

Las herramientas y funciones de la solución dan soporte a los procesos fundamentales para el negocio, tales como Marketing, Ventas, Servicios, E-commerce, Gestión de Canales y Promociones.

 

CRM

Aplicaciones Analíticas

Algunas de las funcionalidades de la aplicación incluyen informes y análisis de valor, segmentación, alternancia de gestión, fidelidad y lealtad de los clientes.

Abrazar un programa de CRM permite que su empresa mantenga el foco en las estrategias core, y proporciona el apoyo para que su equipo maximice la efectividad de cada interacción con el cliente, mediante el uso de datos actualizados y confiables.

Analice los clientes individuales y descubra la mejor manera de servirles

Las empresas que utilizan el SAP CRM están adelante en términos estratégicos. Esto porque permite a los gestores centrarse en las estrategias de crecimiento y ver nuevas oportunidades de ventas a partir de las funciones analíticas, que ofrecen datos relevantes sobre los clientes y los hace disponibles para toda la compañía, asegurando decisiones rápidas y asertivas.

Además, numerosas actividades de marketing pueden lanzarse, tales como la gestión de campañas y la gestión de oportunidades.
El equipo de ventas también gana nuevas perspectivas ya que la herramienta capacita los empleados para realizar planificaciones y previsiones de negocios, gestión de cuentas y contratos, cotizaciones y gestión de órdenes con independencia.

Beneficios

  • Percepciones de los clientes en la punta de los dedos;
  • Resolución de casos complejos, realización de actividades preventivas y desarrollo de oportunidades de ingresos;
  • Administración de campañas y programas personalizados para un mercado objetivo;
  • Fidelidad de clientes, empleados y asociados;
  • Envolvimiento de los clientes con ofertas personalizadas;
  • Visibilidad en tiempo real de la solidez del pipeline para anticiparse a las tendencias del mercado y de los clientes;
  • Extienda los canales de ventas y transforme el “gustar” en “comprar”, con campañas sociales y ofertas bien dirigidas.

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SAP CRM hace parte del SAP Business Suite y ofrece todo lo que las empresas necesitan para la gestión de sus datos y contratos relacionados con los clientes. Esta da soporte a los departamentos de marketing, ventas y servicios con una variedad de canales de interacción y proporciona análisis flexibles que apoyan las decisiones de negocios.

La solución también cuenta con una interfaz Web amigable y amplias capacidades funcionales que lo hacen más dinámico e intuitivo el acceso a la información relevante sobre el cliente, para así poder servirle mejor. Esta interfaz es configurable por el usuario y personalizable para adaptarse fácilmente a las directrices de negocio de las empresas.

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conozca los modelos de implementación, incluyendo aplicaciones soportadas por hana

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La solución CRM ofrecida por Agile Solutions es la opción ideal para cualquier necesidad de gestión de clientes y sirve a empresas de todos los tamaños, ya sean pequeñas, medianas o grandes, además de ser compatible con SAP y otras aplicaciones.

Contacte Agile y descubra el modelo que mejor se adapta a su negocio.

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