sap crm permite visibilidade 360° e cultiva relacionamentos por meio de canais de comunicação e interação

A solução para a gestão do relacionamento com o cliente (CRM) transforma a maneira de como lidar com os departamentos de marketing, vendas e serviços. Isso porque fortalece todo o processo de comunicação com clientes, permitindo às organizações se diferenciarem no mercado cada vez mais competitivo.

Ferramentas e funções da solução suportam processos fundamentais para o negócio, tais como Marketing, Vendas, Serviços, E-commerce, Gerenciamento de Canais e Promoções.

CRM

Aplicações analíticas

Algumas das funcionalidades da aplicação incluem relatórios e análises de valor, segmentação, rotatividade de gestão, fidelidade e lealdade de clientes.

Abraçar um programa de CRM permite que sua empresa mantenha o foco em estratégias core, e dá subsídio para sua equipe maximizar a efetividade de cada interação com o cliente, por meio da utilização de dados atualizados e confiáveis.

Analise clientes individuais e descubra a melhor forma de atendê-los

Empresas que utilizam o SAP CRM estão, sem dúvida, na frente em termos estratégicos e financeiros. Isso porque ele permite aos gestores focar-se em estratégias de crescimento e enxergar novas oportunidades de vendas a partir das funções analíticas, que oferecem dados relevantes sobre clientes e os disponibilizam por toda a empresa, garantindo decisões rápidas e assertivas.

Além disso, inúmeras atividades de marketing podem ser lançadas, como gerenciamento de campanhas e gestão de oportunidades.
O time de vendas também ganha novas perspectivas já que a ferramenta capacita funcionários para realizar planejamentos e previsões de negócios, gerenciamento de contas e contratos, cotações e gestão de pedidos com independência.

Benefícios

  • Percepções dos clientes nas pontas dos dedos;
  • Resolução de casos complexos, realização de atividades preventivas e condução de oportunidades de receita;
  • Administração de campanhas e programas customizados para um mercado-alvo;
  • Fidelização de clientes, funcionários e parceiros;
  • Maior envolvimento de clientes a partir de ofertas personalizadas;
  • Visibilidade em tempo real da solidez do pipeline para antecipar as tendências de mercado e dos clientes;
  • Ampliação dos canais de vendas e transformação do “gostar” em “comprar”, com campanhas sociais e ofertas bem direcionadas.

CRM_02 

A solução para a gestão do relacionamento com clientes, SAP CRM, faz parte do SAP Business Suite e oferece tudo o que as empresas necessitam para gerenciar seus dados e contatos relacionados a clientes. Ela suporta os departamentos de marketing, vendas e serviços com uma variedade de canais de interação e fornece análises flexíveis que respaldam decisões de negócios.

A solução conta ainda com uma interface Web amigável e amplas capacidades funcionais que tornam mais dinâmico e intuitivo o acesso as informações relevantes sobre o cliente, para assim melhor atendê-lo. Esta interface é configurável pelo usuário e personalizável para facilmente se adaptar às diretrizes de negócio das empresas.

CRM

Conheça os modelos de implantação, incluindo aplicações suportadas pelo sap hana

CRM

A solução CRM oferecida pela Agile Solutions é a opção ideal para qualquer necessidade de gestão de clientes e atende empresas de todos os portes, sejam pequenas, médias ou grandes, além de ser compatível com SAP e outras aplicações. 

Fale com a Agile e descubra o modelo que melhor atende o seu negócio.

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